Conditions générales

1. Fournisseur et champ d'application

Le fournisseur est Maciej Suchowski, Niederbornstraße 35, 60435 Frankfurt am Main, Allemagne, e-mail info@3ddruckenlassen.online. Les présentes conditions s'appliquent aux contrats de services d'impression 3D, notamment vérification, préparation et fabrication de pièces personnalisées à partir de fichiers ou instructions du client.

Les conditions divergentes du client ne s'appliquent que si nous les acceptons par écrit. Pour les professionnels, ces conditions valent aussi pour les relations futures.

2. Conclusion du contrat et étendue du service

La présentation des services sur le site n'est pas une offre ferme, mais une invitation à demander ou passer commande. Les prix affichés automatiquement sont des estimations techniques basées sur les données fournies.

Le contrat n'est conclu que lorsque nous acceptons la commande ou commençons l'exécution. Nous pouvons refuser des commandes si les fichiers sont défectueux, incomplets, techniquement inadaptes, illicites, dangereux ou non réalisables raisonnablement.

3. Obligations du client

Le client est responsable de l'exactitude des fichiers, dimensions, unités, épaisseurs, tolérances, matériaux, usage prévu et autres indications. Les fichiers STL, OBJ et GLB ne contiennent souvent pas d'unité fiable; l'unité choisie par le client fait foi.

• Le client doit disposer des droits nécessaires pour utiliser, reproduire et faire fabriquer les modèles.
• Le client ne doit pas transmettre de fichiers portant atteinte à des droits de propriété, droits de la personnalité, lois pénales ou droits de tiers.
• Les pièces liées à la sécurité, au contact alimentaire, au médical, à l'électrique, aux fortes contraintes thermiques ou aux enfants doivent être signalées avant commande.

4. Vérification technique, modifications et tolérances

L'impression 3D est un procédé de fabrication additive. Lignes de couches, faibles écarts dimensionnels, surfaces propres au matériau, traces de supports ou de finition, écarts de couleur ou de brillance et petits artefacts sont liés au procédé.

Nous pouvons préparer, mettre à l'échelle, orienter, slicer et supporter les modèles. Les modifications de conception se font seulement après accord. Sauf convention séparée, nous ne devons pas de conception CAD, analyse FEM, certification ou aptitude à un usage particulier.

5. Prix, paiement et réserve de propriété

Les prix confirmés lors de l'acceptation de la commande s'appliquent. Si la vérification technique montre un temps d'impression, une quantité de matière, un problème de géométrie ou une finition différents, nous pouvons proposer une offre ajustée.

Les factures sont exigibles immédiatement sauf accord contraire. Le paiement se fait par les moyens proposés au checkout, notamment PayPal ou virement. La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet.

6. Délais, expédition et transfert des risques

Les délais de production et livraison ne sont pas contraignants sauf confirmation expresse. Questions, fichiers défectueux, retard de paiement, manque de matériau, panne machine, force majeure ou transporteurs peuvent prolonger les délais.

Pour les consommateurs, le risque est transféré à la remise de la marchandise. Pour les professionnels, il est transféré lorsque nous remettons la marchandise au transporteur.

7. Droit de rétractation et biens personnalisés

Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation pour les contrats à distance. Selon le droit allemand, ce droit n'existe généralement pas pour des biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.

Cela concerne notamment les pièces fabriquées d'après fichiers, dimensions, matériaux, couleurs, quantités ou autres exigences individuelles. La notice de rétractation séparée s'applique lorsqu'un droit existe exceptionnellement.

8. Garantie

Les droits légaux en cas de défaut s'appliquent. Il n'y a pas de défaut si l'écart provient de données client incorrectes, d'une unité erronée, d'une épaisseur insuffisante, d'une conception inadaptée, d'un usage inapproprié ou de tolérances normales.

Pour les professionnels, le délai de prescription des réclamations pour défaut est d'un an à compter de la livraison, sauf responsabilité plus longue obligatoire.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée en cas de dol, faute grave, atteinte à la vie, au corps ou à la santé, responsabilité produit obligatoire et garanties expressément données.

En cas de négligence légère sur des obligations essentielles, la responsabilité est limitée au dommage typique prévisible. L'aptitude à des usages critiques, médicaux, alimentaires, électriques ou réglementés n'est due que par accord écrit exprès.

10. Droits d'utilisation et références

Le client nous accorde les droits nécessaires à la vérification technique, au devis, à la fabrication, au contrôle qualité et au traitement de la commande. Toute utilisation publicitaire de modèles personnalisés requiert un accord.

11. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de conciliation des consommateurs. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été arrêtée le 20 juillet 2025.

12. Dispositions finales

Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente. Pour les consommateurs, ce choix ne prive pas des protections impératives du pays de résidence.

Si le client est commerçant, personne morale de droit public ou fonds public spécial, le tribunal compétent est Frankfurt am Main. Les compétences exclusives légales restent inchangées.